Procédure d’exercice du droit d’accès et de rectification relative aux fichiers informatiques (CNIL)

Données personnelles communiquées au GIE EGP par les opérateurs
mobiles à l’occasion d’une demande de portabilité

- L’opérateur de téléphonie mobile auprès duquel vous avez souscrit la mise en service d’une nouvelle ligne avec portabilité du numéro doit communiquer au GIE EGP, qui les transmet à votre opérateur actuel, les données suivantes :

• le numéro mobile concerné (numéro composé de 10 chiffres et commençant par 06, utilisé pour la fourniture d'un service de communications interpersonnelles mobiles) ;
• le RIO (ou Relevé d'Identité Opérateur désignant le code alphanumérique de 12 caractères attribué par tout opérateur mobile à chaque numéro mobile actif pour les besoins des échanges inter-opérateurs dans le cadre de la portabilité. Ce code est communiqué par chaque opérateur au seul client exprimant le souhait de changer d'opérateur avec portage de son numéro, en vue de sa transmission à son nouvel opérateur) ;
• les codes opérateurs (permettant d'identifier les opérateurs concernés par l'opération de portage) ;
• la date demandée de portage

- Ces données sont conservées dans la base de données du GIE EGP pendant deux ans en vue de faciliter les échanges inter-opérateurs relatifs à une demande de portage

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » vous avez un droit d’accès, de rectification, de mise à jour et, le cas échéant, d’opposition sur les données vous concernant

Pour exercer ce droit, vous devez vous adresser à l’opérateur mobile auprès duquel vous avez
souscrit votre nouvelle ligne suivant la procédure décrite ci-après :

• Afone Mobile : Deux possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    AfoneMobile
    Service Clients
    BP 80 627
    49 106 Angers Cedex 02
    
  • Adresser un courriel à: serviceclients@afonemobile.fr
    
    
• Alphalink :
  
  • Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
    Groupe Alphalink
    Service Clients
    Zac du Val Saint Martin
    Le Boismain
    44210 Pornicadresser
    
    
• Auchan Telecom :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Auchan Telecom, 200 rue de la recherche 59650 Villeneuve d’Ascq, en indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse
    
    
• Bazile Telecom :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Bazile Telecom SA
    Parc du Golf 11B
    CS 80483
    13592 Aix en Provence CEDEX 3
    France
    
    
• Bouygues Telecom :
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Bouygues Telecom Informatique et Libertés
    Directeur des Systèmes d’information
    Le Technopôle
    13-15 avenue du Maréchal Juin
    92366 Meudon la Forêt Cedex
    
    
• Breizh Mobile : Deux possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Service Client Breizh Mobile
    CS20702
    35507 VITRE Cedex
    
  • Envoyer courriel à l’adresse suivante : info@breizhmobile.com
    
    
• Buzz Mobile :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Buzz Mobile Service Clients Prépayés -
    TSA 62001 57756 Metz Cedex 9
    
    
• Casino Mobile :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Casino Mobile
    Service clients
    CS 10702
    35507 VITRE CEDEX
    
    
• Coriolis Télécom :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Coriolis Télécom
    TSA 81112-92289 SURESNES CEDEX
    
    
• Crédit Mutuel Mobile : Trois possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Service relation clientèle
    Crédit Mutuel Centre Est Europe
    34, rue du Wacken, 67000 STRASBOURG
    
  • Envoyer un courriel à l’adresse suivante : https://www.creditmutuel.fr/cmcee/fr/banques/accueil/menu-droite/prise-rdv.html
  • Contacter le service client au 0825010202
    
    
• Free Mobile : envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception à :
  • Free Service Mobile
    75371 Paris Cedex 08
    en joignant une copie de sa pièce d’identité
    
  
  
• Futur Telecom : adresser un courrier précisant le nom de la personne, son prénom, un numéro d'appel et en y joignant une copie de pièce d'identité, à l'adresse suivante :
  • Futur Telecom
    Service Clients
    10 place de la joliette, les docks
    BP 35214
    13567 Marseille Cedex 2
    
  • Pour d'autres informations, il convient d'envoyer un mail à service.client@futurtelecom.com
    
    
• IC Telecom : Deux possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    IC COM, 24 rue Emile Menier, 75116 Paris, France
    
  • Envoyer un courriel à l’adresse suivante infos@ictelecom.fr
    
    
• Joe Mobile :
  
  • Désinscription du service à tout moment et gratuitement depuis le site www.joemobile.fr
    
    
• Lebara : envoyer un courrier à l'adresse suivante:
  • Lebara France Limited
    68 rue de Villiers
    92300 Levallois Perret
    
    
• La Poste Mobile :Deux possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante:
    La Poste Mobile – Service Client – 855 avenue Roger Salengro – 92370 Chaville
  • Envoyer un courriel à l’adresse suivante :
    mailing@lapostemobile.fr en mentionnant vos nom, prénom et numéro d’appel et en y joignant une photocopie de votre pièce d’identité
    
    
• E. Leclerc Mobile : envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  • Réglo Mobile / Afone - Service données personnelles - BP 90530 - 49105 Angers Cedex 02
    
    
• LTI Télécom :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    LTI télécom
    Le Bois des Côtes – Bât A 300
    Route Nationale 6
    69 760 LIMONEST
    
    
• Lycamobile :Deux possibilités sont offertes :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Zone Innovespace
    3 route de la Révolte
    93200 Saint Denis
    
  • Envoyer un courriel à l’adresse suivante:
    cs@lycamobile.fr
    
    
• M6 mobile :envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  • M6 WEB - M6 mobile By Orange
    89 avenue Charles de Gaulle
    92575 Neuilly sur Seine cedex
    En précisant vos nom, prénom, adresse
    
    
• NRJ Mobile :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    EI Telecom Direction Juridique - 12 rue Gaillon - 75002 Paris
    
    
• Numericable :
  
  • L'utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations nominatives le concernant en se connectant sur son compte personnel et en suivant la procédure indiquée
    
    
• Orange France :
  
  • Se référer aux indications mentionnées dans les Conditions Générales d’Utilisation
  
  
• Ortel Mobile :
  
  • Envoyer un courriel à l’adresse suivante :
    Ortel Mobile (info@ortelmobile.fr) et en justifiant de votre identité
    
    
• Prixtel : envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  • PRIXTEL Services Clients 89515 VERON CEDEX
    
    
• SCT Telecom : Deux possibilités sont offertes:
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante:
    SCT TELECOM
    Direction de la Communication,
    17-19 Avenue de la Métallurgie - ZAC de Nozal Chaudron
    93454 La Plaine Saint Denis CEDEX
    
  • Envoyer un courriel à l’adresse électronique ml.georges@sct-telecom.fr
    
    
• SFR :envoyer un courrier mentionnant votre nom, prénom, numéro d’appel et en y joignant une copie de votre pièce d’identité à :
  
  • Clients SFR Abonnés :
    SFR Service Clients - Accès, Rectification, Opposition - TSA 91121 - 57757 METZ CEDEX 9
  • Clients SFR La Carte :
    SFR La Carte - Accès, Rectification, Opposition - TSA 11122 - 57757 METZ CEDEX 9
  • Clients Forfaits Bloqués SFR :
    Service Clients SFR Forfaits Bloqués SFR - Accès, Rectification, Opposition - TSA 21123 - 57757 METZ CEDEX 9
  • Clients neufbox, neufbox fibre et fixe :
    Service Client SFR neufbox, neufbox fibre et fixe – Données personnelles – TSA 30144 – 94098 CRETEIL CEDEX
  
  
• Simplus :
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Groupe BYTONE - Service Consommateurs.
    10, avenue des Mondaults
    33230 FLOIRAC France
    
    
• Simyo :
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante
    BOUYGUES TELECOM - simyo Service Clients - CFS - BP 20001 93331 Neuilly sur Marne Cedex
• SYMACOM :
  • Envoyer un courrier recommandé pour suppression des données à l’adresse suivante :
    SYMACOM
    Service Clients Internet
    79 rue DE PATAY
    75013 PARIS
    
  • Via son compte internet pour modification des données
    
    
• Tele2 Mobile: envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à :
  
  • Service Client TELE2 Mobile
    CS10701
    35507 VITRE CEDEX
    
    
• Le Télégramme Mobile: envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  
  • Le Télégramme Mobile / Afone
    Service Clients
    BP 90218 - 49102 Angers Cedex 02."
    
    
• Tele2 Mobile :
  
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    TELE2Mobile, Service Client, CS 20 702, 35 507 Vitré Cedex
    
    
• Transatel :
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Transatel - Informatique et Libertés,
    Transatel Office
    Tour les Saisons
    4, place des Saisons
    CS 30001
    92036 Paris La Défense Cedex
    FRANCE
    N° d'enregistrement B 432 786 432
    
    
• Virgin mobile : envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à :
  
  • Service Clients VIRGIN Mobile - CS 10701 - 35507 VITRE CEDEX
    
    
• Zéro forfait : envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  • ZERO FORFAIT - BP 30605 - 75421 Paris Cedex 09